Ma commande
Comment passer votre commande, la modifier, vous faire livrer.
J'ai un problème avec la commande reçue
- Il manque des produits à ma commande, qui dois-je prévenir ?
- Que se passe-t-il si un produit que j’ai commandé n’est finalement pas disponible ?
- Pourquoi le poids des produits affichés sur le site et le poids des produits que je reçois ne correspondent pas exactement ?
- Comment faire si un produit de ma commande est défectueux ?
Je me fais livrer
- Puis-je faire livrer une commande à une tierce personne ?
- Vous montez les étages jusqu'à chez moi ?
- Dois-je / puis-je donner un pourboire à mon livreur ?
- Comment respectez-vous la chaîne du froid durant les livraisons ?
- Dois-je être là pour la livraison de mes produits ?
- Que faire si j’ai raté la livraison de ma commande ?
Je passe commande
- J'effectue ma première commande
- Pourquoi je ne peux pas passer de commande sur certaines dates car ces dernières sont grisées sur le site ?
- Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée ?
- Pourquoi certains produits ne sont plus disponibles le jour de ma livraison ?
- Pourquoi tous les produits ne sont-ils pas disponibles pour tous les jours de livraison ?